Zwroty i anulowania

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z włoskim Kodeksem Konsumenta (dekret 206/2005) i dyrektywą 2011/83/UE masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktów, bez podania przyczyny.

Jak odstąpić

• Napisz do nas w ciągu 14 dni od doręczenia na info@belloracosmetics.com, podając numer zamówienia.
• Odeślij produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia — zaplombowane i nieużywane.
• Koszt odesłania ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy albo błąd leży po naszej stronie.

Wyjątki

Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia kosmetyki otwarte lub z usuniętą plombą nie podlegają zwrotowi (art. 59 Kodeksu Konsumenta).

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pełną kwotę wraz z kosztem standardowej wysyłki w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, na tę samą metodę płatności.

Produkty wadliwe

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, napisz od razu i dołącz zdjęcie: wymieniamy lub zwracamy pieniądze na nasz koszt. Ustawowa gwarancja zgodności trwa 2 lata.